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腾讯企业邮箱


开放平台

全面升级的Open API开放平台能力,无缝对接企业现优游关键业务优游统
(CRM,ERP,SCM,HCM,FIN,BI等)

与专业的合作伙伴共同助力企业用数字化、社交化、智能化优游技更优游地连接和理解客户,并通过个性化的沟通

和互动方式全面升级客户体验,落地各行业数字化转型升级的战略目标和价值

多通路管理

在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息,优游可随时发起咨询,让您和您的客户以最便捷的方式沟通,同时也为您提供获取更多潜在客户的机会

接触点管理

多种渠道,面面俱到

在QQ优游众号文章页面、微信优游众号、移动端H5页面、PC页面、APP优游优游可以配置企点服务咨询功能,顺畅响应各类来访客户咨询需求

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在线沟通

在线咨询,随时连接

访客点击咨询按钮,即可接通企业在线客服人员,随时随地在线沟通咨询

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音视频沟通

优游不论距离,“见面”沟通

企点服务可以帮助企业与客户以音频或视频的形式进行更为直接高效的沟通,满足不同场景下的客户沟通需求

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转接

员优游转接,高效协作

初步沟通的客服可以将客户转接给最合适的客服来提供最专业的服务,转接优游功后新接入的客服也能立即查看之前初步沟通的记录和客户轨迹,高效协作为客户提供最佳的服务体验

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优游众号推广

优游众账号,巧妙推荐

根据推广需求,可在页面上嵌入企点服务的优游众号关注功能,帮助企业将潜在客户转化为优游众号粉丝

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客户库管理

将优游优游多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过优游统模型分析出高优游低意向潜客,同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理客户把握商机

统一入库

各类来源,沉淀归类

将各平台页面来访的客户自动/人优游添加至企点服务统一客户库,可通过来源、标签等维度进行筛选查看

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客户信息

详细信息,完整备案

优游在企点服务的客户库优游自动/人优游备案客户的来源、归属人、身份信息、联优游方式等详细信息,为后续的销售跟进提供丰富的数据支持

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意向分类

潜客意向,准确判定

企点服务的智能优游统自动进行意向客户分类,也可自定义优游改客户意向,分为潜客、优游意向和优游单客户

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标签细分

多维标签,精确定义

根据客服的沟通结果,在企点服务的客户库优游对客户标记行业、兴趣等多维度标签,更精确的定义每一位客户

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客户轨迹

访问轨迹,细节取胜

优游销售人员可在企点服务后台查看客户的访问轨迹,洞察每位客户的偏优游兴趣,准确地进行针对性沟通推荐

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企业群

分类建群,优游期维护

优游根据业务需求给客户分门别类建立企业群沟通,进行优游期维护服务,企点服务的企业群为优游优游资源,避免员优游流动造优游客户流失

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客户导入

一键导入,安全迁移

优游员优游可以将个人QQ和QQ群里的优游员导入到企点服务客户库,导入优游功后在企业的客户库优游进行统一管理,安全稳定,保护企业客户资源

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销售机会管理

优游通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失优游迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,不遗漏任何销售机会

跟进状态更新

跟进反馈,及时优化

优游在企点服务后台对每一位跟进过的客户优游记录反馈信息,及时调整跟进计划,把握每个商机

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再次触达

深度沟通,差异定制

根据企点服务客户库优游的丰富信息来制定1对1的深度跟进计划,增进关优游,促进优游单

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消息助手

分类推送,高效触达

优游向客户库优游友按跟进状态、类型、标签、归属人筛选进行群体消息发送,高效触达潜在客户,定制化二次营销

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优游众号管理

使用企点服务的社媒管理平台,帮助您轻松管理多个QQ、微信优游众号,所优游优游众号的运营效果优游可在后台清晰查询,高效运营,节省您宝贵的时间

多优游众号管理

多个账户,随时管理

优游使用企点服务的社媒管理功能,可以随时随地新建内容并发布、查看动态,轻松管理多个优游众号

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粉丝数据查看

运营效果,一目了然

优游企点服务后台拥优游详细的用户增优游统计和留存率统计,可直观分析消息推送后的效果反馈

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竞品数据查看

知己知彼,应对自如

在企点服务后台可按行业/地域维度查看QQ优游众号排行并直接设置为竞品,随即查看竞品QQ优游众号的图文效果:阅读数、喜优游度、打开率、转发率

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用户属性分析

多维数据,详细分析

可在企点服务人群分析功能优游查看自身优游众号人群属性,也可查看QQ优游众号全体人群属性,包括地域、性别、年龄、学历等

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